一、FAQ 选题思路(工业 B2B 外贸)
1. 从采购决策链路选题
海外工业买家决策顺序:能不能做 → 是否符合标准 → 交付与成本 → 质量与检测 → 售后与风险。FAQ 就顺着这条链路出题,AI 更容易匹配用户提问。
2. 挖掘 AI 原生问句
优先选自然问句(how/what/can/do/is),不要关键词短语。Gemini、Perplexity 等模型偏好自然问题,更容易把你的答案引用到 AI 回答里。
3. 区分 3 类 FAQ,不要混在一起
产品技术 FAQ(核心,GEO 权重高,用于 AI 选型问答)
商务订单 FAQ(MOQ、付款、交期、样品,采购必问)
企业实体 FAQ(工厂能力、资质、出口经验,支撑 E-E-A-T)
4. 避坑
不要堆砌 “best、high quality” 这类虚话;不要机翻直译中文问题;答案尽量固定事实,减少主观描述。
二、优先覆盖海外采购商高频问题清单(工业外贸通用,可直接放进 FAQ)
企业 & 工厂实体类(支撑 E-E-A-T,建立实体可信度)
1. Are you manufacturer or trading company?
你们是工厂还是贸易商?
2. How many years have you been in this industry?
贵司从事该行业多少年?
3. Which countries do you mainly export to?
主要出口哪些国 家?
4. What production capacity do you have per month?
月产能是多少?
5. Do you have your own workshop and testing lab?
是否自有车间与检测实验室?
6. What certificates does your factory hold?
工厂拥有哪些认证?
产品技术 & 选型类(GEO 最核心,AI 选型问答高频引用)
1. What standards does your product comply with?
产品符合哪些国际标准(ISO/EN/ASTM 等)?
2. What material options are available for this product?
该产品有哪些可选材质?
3. Can you customize dimensions /specifications?
是否可以定制尺寸 / 规格?
4. What is the working condition /operating environment for this product?
产品适用什么工况 / 使用环境?
5. What is the tolerance range of your products?
产品公差范围是多少?
6. What is the service life /warranty period of the product?
产品使用寿命 / 质保多久?
7. What tests will you carry out before delivery?
出货前会做哪些检测?
8. Can you provide test reports?
能否提供检测报告?
样品 & MOQ 商务类(采购转化关键)
1. What is your minimum order quantity (MOQ)?
起订量是多少?
2. Can I get a sample? How long for sample production?
可以提供样品吗?样品周期多久?
3. What is the sample cost? Is sample fee refundable?
样品费用多少,大货后是否可退样品费?
4. What’s your production lead time for bulk orders?
大货交付周期多久?
付款、包装、物流类
1. What payment terms do you accept?
支持哪些付款方式?
2. How do you pack the goods for export?
出口采用什么包装?
3. Which ports do you usually ship from?
一般从哪个港口出货?
4. Can you arrange shipping to our warehouse?
能否安排送货到我方仓库?
售后 & 风险类(打消采购顾虑,增强 Trustworthiness)
1. What is included in your after-sales service?
售后服务包含哪些内容?
2. How to handle product quality complaints?
出现质量问题如何处理?
3. Can you provide installation guidance?
是否可提供安装指导?
三、GEO 的 FAQ 落地实操要点
1. 页面部署FAQPage Schema,每一组 question+answer 做标记,AI 直接识别问答对。
2. llms.txt 中引用 FAQ 页面,告诉大模型这是可信问答资源。
3. 答案里嵌入可核验信息:证书编号、标准号、参数数值;可以链接到证书页、案例页。
4. 按主题分组:企业资质、产品选型、样品订单、交付售后,不要杂乱长列表。
5. 定期迭代:收集海外客户真实询盘问题,持续新增 FAQ,持续丰富实体语义库。
微信号:janewords